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各行庫積極推動金融創新,國內龍頭銀行臺灣銀行正規劃多項創新,包含O2O雲端銀行整合服務、分行端數位銀行服務、大數據分析平台等方面,希望一舉創造新視野。在線上開立數位存款帳戶之外,臺銀將另外推出預約開戶的「雲端銀行」服務。工商時報【記者孫彬 訓╱台北報導】
臺銀指出,目前該行網路銀行客戶已突破300萬戶,企業網銀客戶也有將近6萬戶,為達成優化數位金融服務內涵,落實精準行銷及改善客戶使用體驗的目標,臺銀隨身銀行App將擴增 繳納稅費項目,更將新增LINE、WeChat、WhatsApp分享網銀轉帳交易結果功能,讓轉帳通知更方便、即時。
大數據平台方面,臺銀正改善消金CRM(Customer Relationship Management)系統,規劃建置大數據(Big Data)平台,依所屬業務範圍資料發想、分析、模擬,進而運用於對外行銷與內控管理,並在精準行銷、即時互動、產品設計等方面發揮具體的效益。
臺銀為因應數位金融浪潮,建立統計分析工具與預測模型,在客戶行為、產品偏好、交易通路等預測及潛力客戶的辨識與發掘,期能在精準行銷、產品設計等方面發揮具體的效益,配合大數據與Bank 3.0發展,加入大數據顧問服務,增加線上核貸功能。
此外也會運用IRB信用評分模型線上自動核算貸放成數與利率,滿足消費者線上貸款需求並提升核貸效率 ,逐步擴大服務範疇以達成建構全方位數位金融服務的終極目標。
台銀指出,雲端銀行可建構客戶導向的虛(Online申請)實(Offl ine確認本人)整合全通路及行動服務平台,提供客戶全方位數位金融服務,縮短客戶臨櫃開戶的申辦程序,且該服務有一大特色,即可結合臺銀目前線上就學貸款服務,提供未滿20歲的就學貸款新世代快速預約開立存款帳戶。
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