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旺報【特約記者李光展╱台 南報導】全家安心公司捐贈手機APP系統,初期並提供辦公室做為兩項服務的客服中心,台灣產物保險文教基金 會等單位各捐30萬元客服所需經費。
由台南民間公司開發的這套系統,日前免費捐贈給聲暉聯合會及中華視障聯盟,由聲暉聯合會會長莫素娟等人代表接受。莫素娟表示,「隨譯通」、「視界通」手機APP,專為聽、視障人士設計,提供聽、視障人士也可擁有正常人生活所需的行動服務,聲暉聯合會與大陸殘聯等團體互有交往,因此主動提出將複製系統捐贈大陸相關團體,服務兩岸聽、視障人士。
全家安心公司設計的「隨譯通」、「視界通」手機APP,運用即時影音互動技術,結合手語客服人員的影音互動與專業引導,提供聽、視障人士遠端手 語翻譯及行動導引服務。
莫素娟表示,並不是每個聽障人士都識字,無法語言表達、不識字的聽障人士,只要打開手機「隨譯通」APP,接入客服中心,就有手語翻譯人員會轉譯,不論是訂餐、110或119報案都可輕而易舉。視障人士經手機「視界通」APP的客服中心語音導引,也能與外界充分溝通連繫。
台灣開發出全球第一個視障、聽障人士專屬手機APP, 不識字的聽障人士也可以使用,只要利用視訊打手語就行。中華民國聲暉聯合會受贈這套APP後,主動連繫大陸全國殘聯、福建省殘聯等單位,願意免費複製給大陸殘障人士使用。
莫素娟表示,「隨譯通」、「視界通」後台客服作業運作成熟後,將捐贈大陸殘疾人聯合會及福建省、廈門市特殊學校等相關團體,並協助建立後台客服作業。
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